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95311怎么转人工服务，95311怎么转(zhuǎn)人工服(fú)务直接通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提(tí)示，直接说出(chū)转人工或者人(rén)工(gōng)客服，等待转接至(zhì)人工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一(yī)执(zhí)行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在(zài)安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业务于一体的(de)大型集团(tuán)公(gōng)司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为(wèi)国(guó)内业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面中(zhōng)通(tōng)也(yě)保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一(yī)扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发(fā)展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务(wù)品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fè感知力是一种什么能力，手机情景感知是什么意思i)用(yòng)调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况实(shí)施。

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