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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听(tīng)到AI智能(néng)语(yǔ)音(yīn)提(tí)示，直接说出(chū)转人(rén)工或者人工客(kè)服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务(wù)专线。

日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服(fú)体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开(kāi)放，全(quán)网统一(yī)执(zhí)行，有效(xiào)解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技能培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定(dìng)了全(quán)网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的(de)大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大(dà)、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创当(dāng)年美(měi)国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美(měi)上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇了(le)解中国(guó)快递(dì)发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的(de)快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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